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酒店賓館兩極化發(fā)展對安防監(jiān)控系統(tǒng)的需求

2012-8-22

 酒店賓館是集餐飲、住宿、休閑、娛樂、商用等功能于一體的綜合服務(wù)性商業(yè)設(shè)施,也是由多座樓宇、通道、廳堂庭院組成的建筑群。

  近年來,隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)加速發(fā)展,城市化、工業(yè)化進(jìn)程加快,都市流動人口劇增,酒店賓館呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)型酒店和旅游度假酒店兩極化發(fā)展的趨勢,據(jù)統(tǒng)計(jì),目前國內(nèi)各類住宿設(shè)施27萬家,星級酒店不到2萬家,旅游度假酒店1000多家,其余都是中低檔住宿設(shè)施。

  賓客不僅重視客房的床位、餐廳的食物,也包括消費(fèi)時(shí)所享受的愉悅感和舒適度,但最終讓賓客滿意的服務(wù)基礎(chǔ)是安全,缺乏安全的酒店賓館,不僅滿足不了賓客的基本需求,而且會對安全造成威脅和損失。酒店安裝監(jiān)控系統(tǒng),對犯罪分子起到威懾作用,一旦出現(xiàn)了入侵和盜竊等犯罪活動,安全防范系統(tǒng)能及時(shí)監(jiān)視發(fā)現(xiàn)并報(bào)警,自動記錄犯罪現(xiàn)場以及犯罪分子的犯罪過程,有助及時(shí)破案,節(jié)省人力物力。

  需求:

  不論經(jīng)濟(jì)型酒店還是旅游度假酒店,都具有幾個(gè)共同的特點(diǎn):

  1、酒店賓館的開放性和服務(wù)至上的經(jīng)營理念,導(dǎo)致犯罪分子容易潛入并伺機(jī)作案

  2、商務(wù)賓客和旅游賓客進(jìn)出頻繁,攜帶資金財(cái)物較多,其流動性和聚集性,都讓其成為外部犯罪分子和內(nèi)部不法員工的目標(biāo)。

  3、賓客的安全防范意識薄弱,也未遵守賓館制度,讓犯罪分子和事故隱患乘虛而入,危及人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

  4、犯罪分子作案手段狡猾、隱蔽性強(qiáng),案發(fā)后缺乏證據(jù)。

  5、賓客之間、賓客和酒店服務(wù)人員之間發(fā)生口角糾紛甚至斗毆,給酒店賓館的聲譽(yù)造成負(fù)面影響。

  6、酒店前臺和財(cái)務(wù)室是金融流通的主要場所,需要監(jiān)控。

  7、視頻監(jiān)控系統(tǒng)需要和消防報(bào)警系統(tǒng)關(guān)聯(lián)復(fù)核,爭取讓火災(zāi)在萌芽狀態(tài)就及時(shí)得到撲滅,避免重大火災(zāi)事故的發(fā)生。

  經(jīng)濟(jì)型酒店因其經(jīng)營成本低,產(chǎn)生如下的問題:

  1、人流密集(國內(nèi)主要經(jīng)濟(jì)型酒店入住率平均在80%以上,有的達(dá)到了100%,而全國星級飯店的平均入住率則在60%)。

  2、采用新技術(shù)的趨勢明顯,通過先進(jìn)的控制系統(tǒng)和管理制度,有效地提高服務(wù)效率,降低管理成本和人工成本

  3、中低檔賓館需要改造,原有的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)由于設(shè)備老化、技術(shù)落后、功能單一等原因,需要改造或者重新建設(shè)。

  旅游度假酒店安全管理的難度要比商務(wù)酒店大。

  1、大多為分散、開放式的建筑布局,公共區(qū)域面積較大,安全防范工作需要更周密細(xì)致,同時(shí)不能過多干涉客人的自由和隱私,否則會引起客人反感。

  2、酒店為吸引旅客,提供了許多活動場所和豐富的活動項(xiàng)目,設(shè)施種類繁多、數(shù)量龐大、分布零散,使用頻率較高而又缺乏適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng),導(dǎo)致事故頻頻發(fā)生。

  需要掌握和監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況,消除安全隱患。

  3、由于住宿、活動場所較為分散,視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、緊急報(bào)警系統(tǒng)和廣播系統(tǒng)等安全保衛(wèi)設(shè)施必須要擴(kuò)大控制覆蓋面。在容易發(fā)生事故的場所,還要加大監(jiān)控密度控制力度。

  4、旅客前來度假時(shí)都會隨身攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品,要保證客人在參加各項(xiàng)活動項(xiàng)目時(shí)的財(cái)產(chǎn)安全。

  5、夜間要增加保安巡邏的人數(shù)和次數(shù)。

  方案設(shè)計(jì)

  我們可以通過下面所設(shè)計(jì)的監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)滿足酒店的主要要求:

  1、建立監(jiān)控中心,配置矩陣、硬盤錄像機(jī)和屏幕墻。由于輸入的視頻圖像的數(shù)量在幾十路到幾百路,而且還會擴(kuò)容增加,模塊插卡式結(jié)構(gòu)的視頻矩陣必不可少。矩陣才用專用的切換電路,視頻通道帶寬一般在8MHz以上,可以將輸入的各處圖像切換顯示在屏幕墻上,視頻質(zhì)量完美。硬盤錄像機(jī)可以將輸出的視頻信號壓縮存儲在硬盤上,可以設(shè)置視頻移動偵測報(bào)警錄像、傳感器錄像等多種策略,通過錄像記錄可以充分保護(hù)到入住酒店人員的人身財(cái)產(chǎn)安全,也可以協(xié)助破案取證。

  2、在接待前臺(或者門衛(wèi)值班處)和酒店總經(jīng)理的辦公室,可以裝配與矩陣配合的分控鍵盤或者與硬盤錄像機(jī)配合的網(wǎng)絡(luò)分控軟件。前者的優(yōu)點(diǎn)是傳輸過來的圖像實(shí)時(shí)清晰,切換快捷,通過搖桿控制攝像機(jī),動作靈活準(zhǔn)確;后者的優(yōu)點(diǎn)是通過局域網(wǎng)即可傳輸圖像和控制信號,同時(shí)監(jiān)看多路視頻,無須額外布線,支持廣域網(wǎng)瀏覽。

  3、對酒店的各個(gè)進(jìn)出口安裝球型云臺或者重載云臺,對進(jìn)出的車輛和人流進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。要注意安裝的穩(wěn)固和圖像的清晰度,滿足對大范圍場景的觀測。球型云臺可內(nèi)置攝像機(jī)和解碼器,采用金屬機(jī)芯和齒輪,造型美觀,應(yīng)用的場合比較廣泛;而在風(fēng)力大、視角大、環(huán)境比較惡劣、全部應(yīng)用在室外場所的地區(qū),配備金屬防護(hù)罩和紅外燈的重載云臺因具有較高防護(hù)等級仍舊成為首選。

  4、酒店的廳堂庭院和休閑健身場所,這些地方人員活動較多,存在較大的不安全因素,需要全面監(jiān)控;比如在庭院中央安裝吸頂式的高速球或者預(yù)置位球云臺,高速球采用精密步進(jìn)電機(jī),定位精確,慢速運(yùn)動不抖動,300°/S高速運(yùn)動,快速定位、連續(xù)追蹤掃描,無盲點(diǎn)監(jiān)視,廳內(nèi)的人員活動情況都可一目了然,外表也比較美觀,起到裝飾作用。預(yù)置位球云臺則可在勻速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)128個(gè)預(yù)置場景的調(diào)用。

  5、在每部電梯內(nèi)安飛碟型攝像機(jī),可以準(zhǔn)確的觀察和記錄電梯運(yùn)行及人員進(jìn)出情況,其隱蔽性也較強(qiáng)。飛碟型攝像機(jī)使用合金外殼,防破壞,防塵,防潮、防震,迷你型外觀設(shè)計(jì),體型小巧。色彩鮮明,圖像品質(zhì)高。

  6、對酒店的周邊圍墻、房屋和地區(qū)死角安裝感紅外攝像機(jī)和報(bào)警器,觀察記錄進(jìn)出酒店的人員,對停車場等場所特別防范。彩色紅外一體機(jī)因其將紅外燈、鏡頭、攝像機(jī)、支架、防護(hù)罩集成在一起,最低照度0lux,紅外燈可自動打開,有的產(chǎn)品不用打開防護(hù)罩,可在外部手動調(diào)焦,安裝調(diào)試極為方便,所以在一般場合中應(yīng)用較多。

  7、酒店每層樓的各個(gè)進(jìn)出口和安全通道安裝吸頂式的黑白半球攝像機(jī),分辨率和信噪比高,最低照度可達(dá)0.02Lux,在一般燈光下可看清人員的面容以及活動情況,同時(shí)它還具有隱蔽性,不破壞整體布局。

  經(jīng)濟(jì)型酒店和旅游度假酒店的視頻監(jiān)控系統(tǒng)的區(qū)別主要體現(xiàn)在監(jiān)控點(diǎn)的分布位置、數(shù)量和控制覆蓋面,而正是這點(diǎn)體現(xiàn)了二者在各自核心業(yè)務(wù)的差異化服務(wù)。

  此外,一個(gè)完善的監(jiān)控系統(tǒng)還應(yīng)該讓操作維護(hù)人員對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行高效管理。方便控制操作的同時(shí),可以減少管理人員數(shù)量,降低經(jīng)營成本。以該監(jiān)控系統(tǒng)為例,可以實(shí)現(xiàn)以下的功能:

  1、矩陣最大可以實(shí)現(xiàn)1024路輸入128路輸出的全交叉切換,滿足酒店日益增長的擴(kuò)容改造需求,對圖像真實(shí)還原、清晰顯示、迅捷切換,對每一路視頻輸入信號疊加任意中英文字符和圖形符號,直觀標(biāo)注現(xiàn)場的位置信息。

  2、配備三維矢量搖桿的液晶鍵盤,能配合矩陣讓使用者對前端動點(diǎn)準(zhǔn)確快速的控制,全中文的操作界面和按鍵以及豐富的編程功能,方便操作者的學(xué)習(xí)和使用。

  3、配合矩陣的多媒體軟件,具備了電子地圖雙屏顯示的功能,一個(gè)顯示器顯示切換過來的前端視頻圖像,另一個(gè)顯示器顯示酒店內(nèi)所有設(shè)施的平面圖,在該平面圖上,所有的監(jiān)控設(shè)備以其不同圖標(biāo)和顏色顯示其工作狀態(tài),動態(tài)地給操作員顯示當(dāng)前大樓的狀況,只要選中地圖中的相應(yīng)位置的攝像機(jī),旁邊的顯示器就能即時(shí)切換出畫面,隨點(diǎn)隨切,無需再記憶每個(gè)位置的攝像機(jī)的地址,報(bào)警后對切換現(xiàn)場圖像到屏幕墻指定位置,相應(yīng)圖層位置的探頭同時(shí)會發(fā)出警示。

  4、矩陣通過專用報(bào)警主機(jī)接收來自客房和酒店周界各處的報(bào)警信號,即時(shí)地切換與報(bào)警信號關(guān)聯(lián)的區(qū)域內(nèi)的圖像,可以根據(jù)警情的分布聯(lián)動高速球的相應(yīng)預(yù)置位和軌跡,還可以通過多種組合設(shè)定聯(lián)動報(bào)警輸出,建立與轄區(qū)派出所的聯(lián)動的安防系統(tǒng),及時(shí)接警,快速響應(yīng)。

  5、硬盤錄像機(jī)除了利用多種錄像策略對全部監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行視頻存儲之外,可以和矩陣一同控制前端攝像機(jī)的動作,通過動態(tài)域名解析還可以實(shí)現(xiàn)管理員對監(jiān)控點(diǎn)的異地瀏覽控制,對于連鎖經(jīng)營的酒店集團(tuán),提供了更加方便快捷的管理監(jiān)督手段。

  6、門禁系統(tǒng)可以與停車場管理系統(tǒng)配合,平時(shí)進(jìn)行出入控制和考勤管理,在出現(xiàn)砸搶等意外情況時(shí),與硬盤錄像主機(jī)集成的門禁控制器,根據(jù)預(yù)先設(shè)置的聯(lián)動策略,對與該區(qū)域關(guān)聯(lián)的主要出入口進(jìn)行強(qiáng)制控制。

  7、硬盤錄像機(jī)可以顧客服務(wù)跟蹤系統(tǒng)整合,結(jié)合賓客的喜好習(xí)慣提供定制化服務(wù)和跟蹤記錄。

  結(jié)語:

  酒店賓館的兩極化發(fā)展都以提供差異化的服務(wù)為中心,只有在安全的環(huán)境內(nèi),各種服務(wù)措施才能得以開展,并確保其質(zhì)量,從而盡量避免事故帶來的經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)上的損失。安全管理離不開先進(jìn)的安全防范設(shè)施,酒店必須充分利用各種先進(jìn)的安全防范系統(tǒng),提高保安工作的自動化程度和工作效率,減少冗余人員,降低運(yùn)營成本。

  視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以直觀有效地顯示和控制酒店賓館的各區(qū)域,提高服務(wù)人員的自律意識和服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)也將提升酒店賓館的安全管理能力。

 

 

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